Vous faites face à des retards dans le traitement des visas canadiens? Voici les 5 meilleures façons de contacter IRCC pour obtenir de l’aide

Points saillants du traitement des visas canadiens

• De nombreux demandeurs sont confrontés à des retards dans le traitement de leur demande d'immigration.
• IRCC s'efforce de réduire le temps d'attente pour les visas canadiens.
• Vous pouvez vous renseigner auprès d'IRCC sur le dépôt d'un formulaire Web et également vérifier l'état de la demande sur le site Web d'IRCC.

 

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*Notes: Le score minimum requis pour Immigration Canada est de 67 points.

 

 

Système d'immigration canadien

Le système d'immigration du Canada connaît de nombreux problèmes en raison de la pandémie de COVID-19, du manque de personnel et du vieillissement de la technologie. Les demandeurs sont confrontés à de nombreux retards dans le traitement des visas et le statut de leur demande ne sera pas mis à jour. Voici quelques étapes pour vérifier l'état de votre demande sur le site Web d'IRCC, vous renseigner sur la façon de remplir un formulaire Web ou d'appeler le numéro du service client d'IRCC, demander des notes GCMS, CAIPS ou FOSS, etc.

 

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5 façons de communiquer avec IRCC

 

Contact via le formulaire Web

Le formulaire Web d'IRCC est en ligne ; les candidats peuvent se renseigner par ce biais s'ils ont des questions spécifiques concernant leur candidature. Le service de l'immigration sera disponible pour répondre à toutes les questions demandées par les candidats. Ce formulaire est principalement destiné à ceux qui doivent mettre à jour certains détails de leur candidature ou pour les questions concernant leur candidature soumise qui ont dépassé les délais de traitement.

 

De plus, le formulaire peut également être utilisé par :

• Les candidats qui souhaitent modifier/ajouter/mettre à jour leurs informations dans la candidature sont prêts à soumettre des pièces justificatives.
• Besoin d'un traitement urgent
• Remplacement de leur carte RP (à condition qu'ils répondent à certains critères)
• Tout problème technique avec les services en ligne d'IRCC.

 

En moyenne, il faut 30 jours pour recevoir une réponse d'IRCC via un formulaire Web (selon la complexité de la demande). Le service d'IRCC peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables pour mettre à jour votre demande via les informations soumises via le formulaire Web.

 

Contact par email

Vous pouvez également communiquer avec IRCC par courrier électronique. Ceux qui ont des questions générales ou techniques à poser au département d'IRCC peuvent utiliser cette méthode.

 

IRCC suggère toujours de vérifier par courrier électronique ses questions les plus fréquentes sur la page Web. Le demandeur peut envoyer un courrier électronique questions@cic.gc.ca pour les questions générales et web-tech-support@cic.gc.ca pour des questions techniques.

 

Ce mode de communication est parfois utilisé par des escrocs qui tentent de tromper les nouveaux arrivants en leur demandant des informations personnelles. IRCC ne demandera jamais de renseignements personnels par courrier électronique. Il faut généralement de 2 à 5 jours ouvrables pour obtenir une réponse d'IRCC par courrier électronique.

 

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Contact par téléphone

Une autre méthode pour contacter IRCC est par téléphone ; cette option n'est disponible que pour ceux qui séjournent au Canada. IRCC dispose d’une ligne téléphonique à la fois humaine et automatisée, avec des disponibilités et des conditions différentes.

 

La ligne téléphonique humaine d'IRCC (agent du centre de soutien à la clientèle) est accessible de 8 h à 4 h, du lundi au vendredi. Ce support est disponible en anglais et en français, permettant aux candidats d'obtenir de l'aide pour des demandes de renseignements générales et spécifiques. Les agents du support client ne peuvent pas prendre de décisions concernant vos candidatures ni aider à traiter les candidatures plus rapidement, à moins que vous ne soyez éligible à un traitement urgent.

 

En revanche, le service téléphonique automatisé est disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX ; les candidats peuvent vérifier l'état de leur demande et écouter des informations préenregistrées sur les programmes d'IRCC par téléphone.

Les nouveaux arrivants peuvent contacter IRCC (depuis le Canada uniquement) au 1-888-242-2100.

 

Embaucher un avocat

Vous pouvez obtenir une aide juridique en engageant un avocat. Ils peuvent vous aider à soumettre une lettre de demande officielle via le formulaire Web d'IRCC, en soulignant le délai de traitement prolongé et l'impact négatif du retard.

 

Demander des notes CAIPS, GCMS ou FOSS

Si votre demande a été soumise après 2010, vous pouvez déposer une demande d'accès à l'information et de protection des renseignements personnels (AIPRP). Cela vous aidera à obtenir vos notes du Système mondial de gestion des cas (GCMS), ainsi que les notes du Système de soutien aux opérations sur le terrain (FOSS) ou du Système de traitement de l'immigration assisté par ordinateur (CAIPS). Ces notes peuvent fournir une compréhension détaillée des préoccupations ou des doutes soulevés par l'agent d'IRCC et vous permettre d'y répondre avec des preuves supplémentaires.

 

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Pour les dernières mises à jour sur l'immigration au Canada, consultez le Page d'actualités sur l'immigration de l'axe Y Canada.

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