Axe Y de nombreuses promesses réalistes auxquelles vous vous étiez engagé, et presque tout le temps, vous avez tenu ces promesses.

De : Xdxy Xrxdhyx Envoyé : jeudi 07 juillet 2011 à 11h02 À : Joshila Hepsibha L ; Mohamed Omer Objet : Re : Détails du compte Bonjour! Merci beaucoup Joshila. J'ai commencé à suivre ma candidature. J'espère que tout va bien. J'aimerais également profiter de cette occasion pour féliciter l'excellent service dont vous avez fait preuve : Service à la clientèle: J'ai très rarement vu un service client aussi exceptionnel que vous avez offert, de la part de qui que ce soit. Ce fut l’une des meilleures expériences que j’ai vécues pendant que nous travaillions ensemble. J'ai à peine ressenti la distance entre Hyderabad et Bangalore pendant que vous vous occupiez de mon cas. Empathie: Pour tout ce qui s'est passé - préparation de la documentation, vérification des documents, examen minutieux des documents, me tenir informé, etc. - vous avez fait preuve d'une grande empathie à mon égard. Vous avez bien compris mon cas et avez su le traiter avec précision. Il n’y a eu aucun cas où je me suis senti mal à l’aise ou mal à l’aise en discutant avec vous. C’est une excellente qualité que nous devons tous posséder. Tenir le client informé: Vous ne m'aviez jamais tenu dans le noir, en ce qui concerne les informations que je mérite. Que ce soit par téléphone ou par e-mail, vous avez reçu un grand nombre de mises à jour au bon moment, ce qui m'a fait me sentir léger. La connexion avec Hyderabad depuis Bangalore exigeait ce type de service, que vous avez bien entretenu. Des promesses tenues: Vous aviez pris de nombreuses promesses réalistes, et presque tout le temps, vous avez tenu ces promesses. Avec le nombre de clients que vous devez satisfaire, je suis sûr que ce n’est pas une tâche facile. Que ce soit en préparant les documents, en m'appelant pour des mises à jour à des heures convenues ou même en répondant aux e-mails contenant les informations que je recherchais, il n'y a eu aucun cas où vous avez rompu les promesses que vous aviez faites. Aller le mile supplémentaire: Le jour où mes documents devaient être expédiés, vous avez pris la peine de rester au bureau une heure et demie supplémentaire pour terminer le contrôle et expédier mes documents. C’est rarement vu chez les autres, et c’est quelque chose que j’aimerais vraiment apprécier. Cela m'a donné une grande confiance non seulement en vous, mais aussi en l'axe Y. Merci beaucoup pour tout le soutien que vous avez apporté. Je suis sûr que les autres membres de votre équipe seraient pareils, mais je vous recommanderais de partager certaines/toutes ces bonnes pratiques de service client avec l'équipe lors de vos réunions. Personnellement, j'ai beaucoup appris de vous. S'il vous plaît, faites attention. Cordialement, Xdxy Xrxdhyx