Bureau d'aide aux plaintes de l'axe Y

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Bureau d'aide aux plaintes de l'axe Y

Les clients de Y-Axis font confiance à notre marque et à la transparence de notre processus. Nous comprenons à quel point il est important de répondre à leurs requêtes. Nous appliquons des politiques solides pour maintenir un environnement sûr et digne de confiance. Cependant, nos clients peuvent parfois avoir certaines inquiétudes. Voici quelques pratiques courantes auxquelles nous adhérons chez Y-Axis en ce qui concerne le support des plaintes de Y Axis. Ceux-ci devraient vous aider avec vos questions et préoccupations.

Nous ne fournissons pas de suggestions juridiques :

Y-Axis n'est affilié à aucune agence gouvernementale pour les visas. Notre site web officiel offre des informations utiles sur l'immigration/les visas. Ce n'est pas un cabinet d'avocats. Nous ne fournissons pas de conseils juridiques, d’opinions ou de recommandations à nos utilisateurs.

Avez-vous des questions sur notre politique de remboursement?

Veuillez noter que votre paiement est 100 % non remboursable dans les circonstances suivantes :

  • Si vous décidez de vous retirer après avoir lancé le processus.
  • Si les documents requis ne sont pas soumis dans le délai spécifié de 60 jours.
  • Si un véritable extrait de casier judiciaire ne peut pas être fourni.
  • Si des informations frauduleuses sont soumises pendant le processus de candidature.
  • Si vous ne fournissez pas les fonds suffisants requis pour la demande.
  • Fabriquer des documents, tels que des curriculum vitae ou des certificats, pour obtenir un visa ou une offre d'emploi.

Y-Axis se réserve le droit de ne pas émettre de remboursement conformément à notre politique de remboursement et d'annulation. Toutefois, si un remboursement est émis, il sera traité dans un délai de 30 jours. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et d’annulation ici. Il est essentiel de connaître cette politique pour suivre les Recours aux plaintes des consommateurs sur l’axe Y processus.

Savoir comment nous utilisons vos informations personnelles :

Les détails que nous recueillons auprès de vous sont les coordonnées personnelles, la carte PAN, les détails du compte bancaire et les informations sur le statut fiscal. Nous l'utilisons -

  • Pour l'administration du contrat que nous avons conclu avec vous
  • Pour la gestion d'entreprise, la planification, l'audit
  • Pour prendre des dispositions pour résilier un contrat
  • Pour prendre des décisions sur les griefs

Y-Axis n'a pas besoin de votre consentement si les informations sont utilisées conformément à la politique. Veuillez consulter notre politique de confidentialité ici.

Nous ne vendons jamais vos coordonnées :

Nous ne divulguons jamais vos coordonnées sans votre consentement. Il n'est jamais vendu à des fins de marketing. Y-Axis ne partagera vos coordonnées qu'avec les agences gouvernementales impliquées dans votre processus d'immigration.

Retard dans votre commande ?

Nous veillons toujours à ce que votre commande soit disponible pour téléchargement immédiat après l'achat. Cependant, nous sommes parfois confrontés à des problèmes indépendants de notre volonté. En cas de problèmes techniques, nous envoyons votre commande à l'e-mail que vous avez fourni. Cependant, nous ne recevons aucune demande de remboursement une fois la commande passée.

Nous n'approuvons pas les services tiers :

Vous pouvez trouver des liens vers des sites Web, des produits et des services de tiers sur notre site Web. Il comprend les annonceurs, les sponsors et les affiliés du site Web. Cependant, il est conseillé de lire attentivement les politiques de confidentialité des autres sites Web avant de les utiliser. Y-Axis n'est pas responsable des opinions, déclarations et publicités accessibles via notre site. Vous devez supporter tous les risques qui y sont associés. Veuillez noter que Y-Axis n'est pas responsable de la perte ou des dommages que l'utilisateur pourrait subir en utilisant ce contenu.

Vous souhaitez signaler une fraude ?

Merci d'informer le service relation client au support@y-axis.com si vous avez rencontré l'une des activités frauduleuses suivantes :

  • Si un membre du personnel de l'axe Y propose de fabriquer votre profil moyennant des frais supplémentaires
  • Si un employé recommande un fournisseur pour des services supplémentaires
  • Si un personnel malhonnête vous conseille de fournir de fausses informations
  • Si un employé vous garantit un emploi ou un visa

Vous pouvez également déposer une plainte sur Numéro de plainte de l'axe Y 7670800000.

Veuillez noter que Y-Axis n'est pas responsable si vous concluez un accord verbal ou écrit avec un employé malhonnête.

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter au info@y-axis.com