Thomas Cook Inde lance les « visas en ligne »

Thomas Cook (India) Ltd a lancé des « visas en ligne » pour permettre à ses clients d'obtenir des informations détaillées sur les visas (exigences par destination, formulaires de visa téléchargeables, adresses et horaires consulaires, durée du traitement et coûts du visa), a indiqué un communiqué. Ce service a été lancé après que les dernières découvertes de Thomas Cook ont ​​révélé que l'utilisation des plateformes en ligne par les voyageurs indiens allait au-delà des vols/hôtels, pour inclure le traitement des visas. L'étude interne de Thomas Cook auprès des consommateurs indiens, tout en soulignant que les visas sont un élément clé du voyage, a révélé le stress et la douleur impliqués dans le processus. Principales conclusions et analyses de l'étude : • Singapour se classe au premier rang pour le nombre total de demandes de visa reçues en ligne : Singapour 1 pour cent ; Schengen* 41 pour cent ; Malaisie 16 pour cent; Royaume-Uni 15 pour cent ; États-Unis 7 pour cent ; Canada 5 pour cent; Australie 4 pour cent *(Les pays Schengen comprenaient la Suisse, la France, la République tchèque, l'Autriche, l'Allemagne, la Hongrie, l'Italie, les Pays-Bas, le Portugal et l'Espagne) • Bangalore est en tête du marché des demandes de visa en ligne, contribuant à hauteur de 3 pour cent, suivie par les métropoles de Bombay et Delhi. Les marchés émergents des jeunes étudiants et des jeunes professionnels/dirigeants d'entreprise de Pune et Hyderabad Bengaluru (22 %) gagnent en popularité ; Mumbai 22 pour cent ; Delhi 20 pour cent ; Pune 18 pour cent ; Hyderabad -12 pour cent • Le nombre maximum de demandes en ligne reçues moins de 10 jours avant le départ provenaient de Bangalore et de destinations court-courriers de Singapour et de Malaisie ; indique que les voyageurs de Bengaluru profitent peut-être de séjours de dernière minute (les visas pour les deux pays peuvent être accordés en 15 jours à une semaine). Amit Madhan, COO - IT & E Services, Thomas Cook (India) Ltd a déclaré : « Le monde évolue rapidement et le comportement des clients l’est aussi. L'Indien d'aujourd'hui, natif du numérique, est de plus en plus impatient à la fois pour les informations/données, ainsi que pour la livraison. Il a besoin d'informations instantanément et n'a guère de patience pour attendre qu'un tiers réponde à ses exigences. L'obtention d'un visa reste l'un des plus gros problèmes pour le voyageur indien, car cela implique de remplir des demandes complexes, de se rendre dans des villes métropolitaines, de faire la queue pour des soumissions/entretiens, etc. Avec les services de visa en ligne, notre intention est d'éliminer les complexités à plusieurs niveaux. Notre processus en deux étapes permet un accès facile aux informations sur les visas en ligne avec l'exécution des services de visa (dépôt des documents, contrôles par un expert, soumission et collecte et livraison finale d'un passeport tamponné de visa) exécutés hors ligne via nos nombreux points de vente pan-indiens. Madhan a ajouté : « Bien qu'il ne soit pas surprenant que Singapour soit en tête de liste des destinations privilégiées pour les demandes de visa en ligne, les pays Schengen comme la Suisse et la France constituent une deuxième place intéressante. Bengaluru continue d’afficher une adoption plus rapide des nouveaux outils en ligne, Pune et Hyderabad ainsi que Mumbai et Delhi ne sont pas loin derrière. http://www.travelbizmonitor.com/Trade-News/thomas-cook-india-launches-online-visas-3