Nouveau système en ligne pour les expatriés indiens aux Émirats arabes unis

DUBAI : Les expatriés indiens aux Émirats arabes unis peuvent désormais obtenir réparation de leurs griefs consulaires grâce à un nouveau système en ligne introduit par le gouvernement indien, a déclaré un haut responsable.

Le consul général indien Anurag Bhushan a déclaré lundi que les griefs concernaient des problèmes de travail, des cas de décès, des cas d'indemnisation et des personnes disparues. Les requêtes liées aux services de passeport et de visa ne sont pas couvertes par le système.

Appelé MADAD ou MEA Consular Grievances Monitoring System, le forum en hindi est mis en œuvre par les missions indiennes aux Émirats arabes unis.

Le portail vise à faciliter la journalisation et le suivi en ligne des plaintes relatives aux services consulaires par les plaignants. Pour commencer, un utilisateur doit ouvrir le lien vers le portail Madad, disponible sous le nom de Passport Seva Online (www.passportindia.gov.in). Les nouveaux utilisateurs doivent créer un compte en saisissant leur nom, leur téléphone, leur e-mail et leur mot de passe. Le compte doit être vérifié en cliquant sur un lien envoyé à l'identifiant de messagerie de l'utilisateur. Une fois la connexion réussie, l'utilisateur peut déposer sa propre plainte ou au nom de quelqu'un d'autre. L'historique complet du grief serait conservé en ligne et l'utilisateur pourrait vérifier l'état et les mises à jour en se connectant ultérieurement. Dans un autre développement, le consulat a annoncé deux nouvelles initiatives culturelles visant à promouvoir la culture et la science indiennes aux Émirats arabes unis.