Les expatriés font face au chaos des vacances d’été

DUBAI // Les projets de vacances de nombreux expatriés sud-asiatiques ont été bouleversés par les turbulences de l'industrie aéronautique indienne. Une grève des pilotes chez la compagnie aérienne nationale Air India, qui est entrée hier dans son 12e jour, a entraîné des annulations de vols et des retards. Pendant ce temps, Kingfisher Airlines – élue meilleure compagnie aérienne en Inde par le site d'évaluation Skytrax l'année dernière – a annoncé en mars qu'elle suspendait tous ses vols internationaux. La compagnie aérienne effectuait des vols quotidiens de Dubaï vers New Delhi, Mumbai et Bangalore. Et Jet Airways, une compagnie aérienne privée opérant à partir de Mumbai, a déclaré qu'elle ne desservirait plus Chennai ou Trivandrum. La route Trivandrum a déjà été supprimée, tandis que la route Chennai sera annulée à partir du 21 juin. Vasanth Rajeevan, un résident de Dubaï, a pensé qu'il était intelligent lorsqu'il a réservé des billets au début de l'année pour les vacances de sa famille en juin. "J'ai réservé des billets pour Bangalore avec Kingfisher en février, pensant qu'ils seraient bon marché et que je pourrais économiser. "Maintenant, avec l'annulation soudaine des vols, je suis de retour à la case départ et je dois réserver auprès d'une autre compagnie aérienne et payer encore plus pour une réservation aussi tardive", a-t-il déclaré. Le père d'un enfant, qui travaille comme assistant marketing, a déclaré qu'il avait du mal à obtenir un remboursement complet. "Je ne savais pas que le vol serait annulé, mais j'ai du mal à obtenir mon remboursement intégral. 113.42 Dh des frais n'ont pas encore été restitués sur ma carte de crédit et je me bats avec eux pour récupérer tout mon argent", a-t-il déclaré. Il a déclaré qu'il n'était pas disposé à accepter un remboursement partiel ou à perdre les frais qu'il avait payés, car l'annulation n'était pas sa décision et avait mis sa famille dans une situation très difficile. "Ils ont dit qu'ils étaient en liaison avec leur siège social pour obtenir l'intégralité de mon montant. Je ne sais pas combien de temps cela prendra. Pourquoi les gens doivent-ils subir cela sans que ce soit de leur faute ? » Le bureau de Kingfisher Airlines à Dubaï a déclaré que la demande de M. Rajeevan était en cours de traitement. "Nous sommes au courant de cette affaire", a déclaré une porte-parole, ajoutant que l'argent manquant pourrait être dû à une fluctuation des devises ou à des frais de transaction bancaire. "Nous traitons la demande et elle a été envoyée à notre équipe en Inde", a-t-elle déclaré. Tous les passagers concernés par l'annulation des itinéraires recevront un remboursement, a-t-elle ajouté. Jet Airways a déclaré que ses itinéraires annulés ne fonctionnaient pas bien et que les passagers concernés avaient la possibilité soit d'être remboursés intégralement, soit de voyager sur un autre vol. Mais un client, qui a demandé à rester anonyme, a déclaré que les alternatives qui lui avaient été proposées par Jet après l'annulation de son vol vers Chennai n'étaient pas bonnes pour son emploi du temps et qu'il avait été contraint de payer un supplément pour des billets avec une autre compagnie aérienne. "J'ai dû réserver un autre vol pour ma famille. Ils voyagent désormais par Air Arabia", a-t-il déclaré. Pour ajouter aux problèmes, la grève d'un groupe de pilotes d'Air India se poursuit. Ils protestent contre la décision du transporteur de former tous les pilotes au pilotage du Boeing 787 Dreamliner. Selon le groupe, membre de l'Indian Pilots Guild, eux seuls devraient recevoir la formation, sur la base de l'ancienneté. Un certain nombre de vols ont déjà été annulés ou retardés à cause de la grève, et des centaines de passagers sont bloqués dans les aéroports. Farid Rahman 20 mai 2012 http://www.thenational.ae/news/uae-news/expats-face-summer-holiday-chaos