Appréciation du client pour Suresh (Processus)

Cher Jaya, (cet e-mail était en attente de ma part depuis longtemps) Je voudrais exprimer cette appréciation à Suresh du département HSW non seulement pour son travail sur mes clients mais en particulier pour l'impression qu'il a laissée sur l'un de mes clients les plus sceptiques. , DD (nom modifié pour des raisons de confidentialité). DD, qui se trouvait en Suisse, a retardé le processus de quelques mois et, après avoir longuement convaincu, a décidé de poursuivre le processus. Il ne m'a rendu visite qu'après son approbation HSMP le mois dernier et a signé pour un visa de personne à charge pour sa femme. Ce qui m'a poussé à écrire cet e-mail, c'est qu'il a eu une conversation avec des clients qui étaient entrés dans notre bureau en attendant un consultant et leur a dit dans le jargon local qu'ils étaient au bon endroit et qu'il leur a parlé de sa propre merveilleuse expérience avec le consultant en processus. Ses mots étaient : « votre dossier est entre de bonnes mains ». Il est allé me ​​dire comment Suresh l'a conseillé sur le moment approprié pour soumettre sa candidature, etc. En tant que conseiller commercial, j'ai été extrêmement heureux de la manière dont Suresh a rédigé la documentation avec de nombreux post-it clairs rendant tout si explicite. , c'était exactement la façon dont un système devrait fonctionner, c'est-à-dire qu'une fois qu'un dossier est attribué, le processus prend le relais et le client ne retourne pas se plaindre auprès du conseiller commercial. Merci beaucoup, Suresh ! Je vous souhaite encore beaucoup de succès à venir. Cordialement, Esther Chef d'équipe - Branche de Pune